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Un webinaire sur l’accueil des clients en situation de handicap

Les associations CAWaB et Inter, toutes deux agissant pour une meilleure accessibilité, accompagnent Comeos, la Fédération du commerce et des services de Belgique, dans projet Commerce Cares qui vise à améliorer l’accessibilité des commerces.

L’objectif est de former et sensibiliser les membres de Comeos sur trois aspects :

  1. L’accessibilité des magasins, via un guide pour rendre son commerce accessible ;
  2. L’accueil des clients en situation de handicap, via un webinaire et des contenus de formation ;
  3. L’accessibilité des sites internet et de vente en ligne, via des webinaires, des formations en ligne (e-learning) ainsi que des outils de sensibilisation.

Un webinaire portant sur l’accueil des clients en situation de handicap a déjà été réalisé. Le webinaire contient de nombreuses vidéos de sensibilisation et donne des conseils généraux sur l’accueil des clients, relève les points d’attention par type de handicap et montre plusieurs exemples de bonnes et mauvaises pratiques. De plus, le webinaire est sous-titré, audiodécrit et traduit en langue des signes !

L’ensemble des formations et webinaires qui seront réalisés dans le cadre de ce projet seront disponibles sur le site de Commerce Cares.

Copyright photo : CAWaB

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