Des services publics numérisés bruxellois accessibles et inclusifs
Le CIRB, le Centre Informatique de la Région Bruxelloise, a mandaté le CAWaB en vue d’apporter des recommandations pour rendre les services publics numérisés (SPN) accessibles et inclusifs.
Cette mission, qui doit se clôturer au 30 juin 2022, se compose de trois volets.
1. Analyse des SPN et leur utilisation par les personnes présentant un risque de fracture numérique
Ce volet comporte un test utilisateur de deux SPN (MyActiris et Irisbox) par 12 publics identifiés comme étant éloignés du numérique, à savoir :
- Personnes sourdes
- Personnes malentendantes
- Personnes malvoyantes
- Personnes aveugles
- Personnes déficientes intellectuelles
- Personnes avec difficultés de motricité fine/préhension (utilisateurs de
claviers uniquement) - Personnes âgées qui n’ont pas d’ordinateur à la maison (65+)
- Personnes qui n’ont pas d’ordinateur mais uniquement un smartphone
- Personnes dyslexiques
- Personnes de langue étrangère
- Personnes ne possédant pas les compétences de base (pas de CEB)
- Personnes précarisées avec les compétences de base
Cinq personnes par groupe cible seront choisies pour participer au test.
L’objectif est de mesurer le taux de succès et d’échecs sur un parcours utilisateur classique ainsi que les écueils rencontrés par public-cible.
En complément au test, un échange sera organisé avec les participants par groupe cible sous forme de focus groupe, afin de recueillir les témoignages des participants sur leur expérience de navigation sur les deux sites testés.
2. Solutions adaptées et recommandations inclusives
Sur base des constats, le Collectif développera des recommandations composées de solutions techniques et/ou de services à implémenter pour répondre aux besoins exprimés par les publics cibles et découverts lors des tests utilisateurs.
3. Ensemble d’outils pour les développeurs de technologie d’information (IT)
Le CAWaB remettra un répertoire technique destiné aux développeurs en vue de les aider à créer et maintenir des contenus et applications web accessibles à tous les utilisateurs quel que soit leur profil : âge, compétences, langues, aptitudes physiques ou mentales, culture, genre, matériels utilisés et modalités de connexion.
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